Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ dn99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên dn99 — từ bàn casino trực tiếp đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn cần đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ tài khoản & dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dn99 Quy định sử dụng dịch vụ dn99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản sử dụng

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quyền khiếu nại giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang web hoặc ứng dụng di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh tài khoản và giao dịch.
Telegram Kết nối qua kênh Telegram chính thức để nhận thông báo cập nhật điều khoản và trao đổi nhanh với bộ phận tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản trên dn99 được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật, và không chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa end-to-end, bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong khoảng thời gian mà pháp luật yêu cầu, sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Các câu hỏi về điều khoản sử dụng dn99

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ hoặc vấn đề của bạn phức tạp hơn, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản dn99. Nếu không khớp, lệnh rút có thể bị tạm giữ để xác minh thêm.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm được các thay đổi mới nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Xác thực OTP được yêu cầu trên cả hai thiết bị khi đăng nhập lần đầu hoặc thực hiện rút tiền.